HeroDash实时面板如何重塑客服实况管理
周一早上9点15分，某知名电商品牌客服总监Amy刚走进海外洛杉矶办公室，就感受到了紧张的气氛。电话铃声此起彼伏，客服代表们应接不暇，等候队列的数字在不断攀升。
客服
2025智能客服系统方案榜：覆盖电商、制造、零售的十大优选方案
随着AI大模型的普及，智能客服系统正成为企业服务升级的关键工具。本文盘点2025年覆盖电商、制造、零售等行业的十大优选方案，涵盖合力亿捷、瓴羊Quick Service、Zendesk等中外主流平台，从功能、适配场景到落地能力，为企业选型提供实用参考。
淘宝客服回应“双十一”商家“先涨后降”现象：目前暂无较好对策
近日，各大电商平台“双十一”促销活动陆续启动，然而不少消费者在社交平台反映，淘宝平台部分商品在活动期间价格不降反升。淘宝客服回应称，商品定价由商家自主决定，但平台明令禁止参与“双十一”大促的商家“先涨后降”，一旦发现将要求其整改。
小米玩文字游戏？雷军说“免费送”，客服一句话戳破真相：不能退
最近刷短视频的朋友，大概率都刷到过雷军那激情澎湃的演讲片段：“Nappa 真皮座椅 8000 块，免费送！”、“零重力座椅 1 万 8，免费送！”、“熔岩橙车漆，照样免费送！”
AI碰一碰入局门槛低，做市场简单，打破传统引流方式
还在为店铺租金高昂、客流稀少而发愁？还在用发传单、打折促销这些效果越来越差的老方法？AI商业应用的普及，正为创业者带来一股清流。“AI碰一碰”项目以其极低的门槛和高效的引流方式，正在成为市场新宠。
来电“客服”的真实身份到底是！
近期，乌海市发生多起冒充官方客服的诈骗行为，诈骗分子诱导受害人下载使用视频会议软件，以帮助避免扣费等理由要求受害人打开屏幕共享功能，通过屏幕共享或远程控制功能，获取受害人银行卡账号、短信验证码等信息后进行操作转账，或诱导受害人直接转账，从而实施诈骗。请大家务必
李佳琦一夜之间赔了20亿？本人回应
近日，双十一促销期间，90后徐小姐反映，她提前在直播间蹲守付定金抢购预售商品，本以为预售会比现货优惠，付完尾款后却发现实付款均高于现货价格，部分差价达50-60元，其中一款面膜预售实付308元，现货仅291元，差价17元。她为抢红包耗费大量时间，对此深感荒唐。
货拉拉订单现招嫖信息 司机举报后近两小时客服才反馈下架
“女司机接单，可以**的接，价格好说。加钱打电话。”近日，有货运司机向信号新闻（0532-80889431）反映，在货拉拉平台接单时，发现江苏省无锡市的一则订单带有明显招嫖意图的备注。如此露骨的信息，在货拉拉平台顺利发布并展示，从订单上线到客服反馈订单下架，历
想转人工客服，智能助手竟3次“阻拦”！平台不能光想着省钱，老年人迫切需要“一键转人工”
老年人使用手机，每一步可能都需要从头学习。遇到困难除了“麻烦子女”，他们也期待有“明白人”能问问。一份《移动互联网应用（App）适老化改造调研报告》显示，中老年人对App适老模式主要需求之一即是人工客服。但记者发现，寻找人工客服，如今在相当程度上仍是一种对耐心
花477元收到2只死蟹14只臭蟹，蟹太太客服：“蘸点醋吃”！
近日，一位天津消费者在社交媒体上发帖，提醒大家避雷：蟹太太直播间宣传“满黄流油”，结果收到的货无一例外全是空壳。
李佳琦回应“一夜之间赔了20亿元”
近日，双十一促销期间，90后徐小姐反映，她提前在直播间蹲守付定金抢购预售商品，本以为预售会比现货优惠，付完尾款后却发现实付款均高于现货价格，部分差价达50—60元，其中一款面膜预售实付308元，现货仅291元，差价17元。她为抢红包耗费大量时间，对此深感荒唐。
申请七天无理由退货，竟被商家“拉黑”
消费者任女士向记者反映，10月9日，她在某电商平台“裙子们的小剧院”店铺下单时，多次付款失败，联系店铺客服被告知“因为此前退了一次货，所以不能再在店铺购物”。
477 元买 16 只蟹全是 “臭货”？客服让蘸醋吃！蟹太太被罚 11 万还敢嚣张？
家人们见过这么离谱的售后吗？花 477 块钱买 16 只大闸蟹，拆开箱子一看，2 只硬邦邦的死蟹，剩下 14 只闻着全是酸臭味，蟹黄稀得像水还发苦！找客服维权，人家居然轻飘飘甩来一句 “蘸点醋吃”！这哪是卖螃蟹，分明是把消费者当傻子耍！曾喊着 “放八年公平秤”
智能客服又绕又“耗”！老人用APP还得“一键转人工”
不同于年轻人对数字智能产品的使用逻辑，老人操作的每一步，可能都需要从头学习。遇到困难除了“麻烦子女”，他们也期待有“明白人”能问问。一份《移动互联网应用（App）适老化改造调研报告》显示，中老年人对App适老模式主要需求之一即是人工客服。但记者发现，寻找人工客
“客服”骗走26万余元血汗钱 龙里公安火速挽损获锦旗
10月20日，龙里辖区群众张女士手捧一面印着“神速堵电诈暖人心雄风扬警威护民生”的锦旗，快步走进龙里县公安局反诈中心，郑重地将锦旗交到办案民警的手中，连声感谢民警为自己火速追回被诈骗损失26万余元……
调查｜智能客服又绕又“耗”！老人用APP还得“一键转人工”
不同于年轻人对数字智能产品的使用逻辑，老人操作的每一步，可能都需要从头学习。遇到困难除了“麻烦子女”，他们也期待有“明白人”能问问。一份《移动互联网应用（App）适老化改造调研报告》显示，中老年人对App适老模式主要需求之一即是人工客服。但记者发现，寻找人工客
花477元买16只螃蟹，收到2只死蟹14只臭蟹，蟹太太客服：“蘸点醋吃”！该公司曾因缺斤少两被罚款11万
曾以 “敢于挑战行业潜规则”“八年坚持公平秤” 为品牌标签的螃蟹销售品牌 “蟹太太”，近期陷入严重的信任危机。在全球消费者维权平台（如中国黑猫投诉平台）上，关于该品牌的投诉量持续攀升，核心争议集中在产品品质不达标与售后服务敷衍两大问题 —— 消费者反映其直播间
“一窗通办”覆盖1600余项业务 青岛政务服务效率再提升
信网10月22日讯10月21日下午，青岛市行政审批局党组成员、副局长隋朋铎做客民生在线直播室，围绕“以“高效办成一件事”为牵引，持续推动政务服务能级跃升”主题与网民进行在线交流。
花477元买16只螃蟹，收到2只死蟹14只臭蟹，蟹太太客服回应：“蘸点醋吃”！该公司曾因缺斤少两被罚款11万
近日，一位天津消费者在社交媒体上发帖，提醒大家避雷：蟹太太直播间宣传“满黄流油”，结果收到的货无一例外全是空壳。
津云锋声丨五分钟的耳光，谁扇了谁？
一名11岁女童的母亲李女士发现孩子在千岛app上购买了500多块钱的卡牌后，想找商家退货。商家却称，未成年人退款须上传家长怒骂孩子、狂扇孩子耳光的5分钟视频，扇耳光不能停且必须有清晰的扇耳光的声音。商家的言论引发了网友的热议。